退款及售後保障
訂單被取消
很抱歉，如果您的訂單因商戶缺貨或其他原因未能如期派送，為免您長時間等候，系統會取消有關貨品，有關退款及消費券金額(如有) 的退款方式如下：
退款方式 // 以原付款方式退回至付款帳戶
退款時間 // 5 個工作天內
如何回報商品問題
因生鮮食品的特殊性，如發現貨品有任何缺漏或品質問題，請於收貨當日Whatsapp聯絡 +852 5511 7110 (不設通話) 通知 Flyzone售後服務專員進行跟進處理，售後流程需要提供圖片，本公司不接受非當日售後。
更改 / 取消訂單
由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。
為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。
如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們。
如何下載帳單/收據?
當您成功付款後，系統會將有關訂單的訂購詳情 (OrderConfirmation) 發送至您的電郵地址。訂購詳情中會列明訂單編號、訂購日期、商品詳情、送貨安排及付款總額等訂單資料。
訂單完成後，您亦會透過電郵收到有關帳單 (Invoice)。如您有需要作報銷用途，建議於訂購前先行向有關部門或機構查詢上述的訂購詳情或帳單可否應用。
